Comunicación efectiva y trabajo en equipo. UF0346

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0346 "Comunicación efectiva y trabajo en equipo" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.
Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es

Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursos humanos.

- Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo e impedir la aparición de conflictos.

Índice: 

Habilidades personales y sociales

Definición de habilidad personal y social
Habilidades innatas
Conductas aprendidas
Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral
Iniciativa
Comunicación
Empatía
Capacidad de trabajo en equipo
Flexibilidad
Asertividad
Otras habilidades
Resumen
Test de repaso Nº 1

La comunicación en la empresa

Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes
Comunicación formal
Comunicación informal
Función estratégica de la comunicación
Transmisora de la cultura empresarial
Fuente de motivación del personal
Facilitadora del trabajo en equipo y la resolución de conflictos
Tipos de comunicación existentes
Por la forma de comunicación
Por el tiempo en que transcurren
Por el ámbito en que se desarrollan
Por el tipo de individuos al que se dirige
Por quién dirige la comunicación
Por el tipo de mensaje que comunica
Resumen
Test de repaso Nº 2

Liderazgo y trabajo en equipo

Perfil y competencial del líder
Habilidades personales y sociales
Valores
Funciones esenciales del líder
Estratégicas
Organizativas
Operativas
Técnicas
Representativas
Mediadoras
Otras
Funciones complementarias del líder
Símbolo
Sustituto
Ideólogo
Concepto de trabajo en equipo. Diferencias.
Definición de trabajo en equipo
Definición de equipo de trabajo
Ventajas del trabajo en equipo
Suma e intercambio de conocimientos
Cooperación y colaboración en la tarea.
Sinergia para la consecución de objetivos y metas
Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo.
Liderazgo
Comunicación
Coordinación
Colaboración
Otras técnicas
Resumen
Test de repaso Nº 3

La motivación en la empresa

Teorías de la Motivación
Teorías de contenido: Maslow, Mc. Gregor, Herzberg, Aldefer, Mc. Clellanda, otros autores.
Teorías de proceso: Vroom, Adams, Skinner.
Tipos de motivación y estándares de eficacia
Individual
Colectiva
Económica
No dineraria
Resumen
Test de repaso Nº 4

Técnicas de evitación y resolución de conflictos

Habilidades personales y sociales necesarias
Comunicación efectiva
Orientación a la tolerancia
Manejo de las emociones
Cooperación y colaboración
Otras técnicas
Resumen
Test de repaso Nº 5

La orientación al cambio

Principales inconvenientes y resistencia al cambio
No se reconoce la necesidad de cambio
Miedo a lo desconocido
Recelo sobre los fines que persigue el cambio
Temor a los problemas técnicos y organizacionales que plantea
Dudas sobre la propia capacidad de adaptación
Sentimiento de pérdida de poder, individual y/o grupal
Otros inconvenientes
Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio
Liderazgo
Comunicación e información efectiva
Actitud positiva, destacar los beneficios del cambio
Metas y objetivos claros y posibles
Coordinación y control de objetivos
Retroalimentación (Feedback) puntual de la consecución de objetivos y metas
Otras habilidades
Resumen
Test de repaso Nº 6
Test fina
CONCLUSIONES

GLOSARIO

BIBLIOGRAFIA